Experiências – Viação Andorinha


Bom dia,

Eu normalmente, costumo postar avaliações/experiências de lojas e serviços automotivos, estarei publicando aqui um artigo um pouco diferente dos anteriores, estarei falando de uma experiência em utilizar os serviços de transporte da Andorinha.

Devido ao feriado de 7 de setembro e como estou sem carro ainda, só me restaram 2 opções, absurdos R$ 780,00 praticados pela Gol na véspera de feriado ou uma empresa de Ônibus qualquer, porém como eu prezo pela qualidade do serviço e segurança, não posso escolher uma empresa qualquer.

Para o percurso que eu realizo eu tenho 2 opções de ônibus a Motta ou a Andorinha, a primeira é um exemplo de péssimo atendimento e respeito com o consumidor, no passado já tive problemas quanto ao cumprimento do horário e acabou me prejudicando em grande estilo.

É importante falar da Motta, porque eles fazem um trajeto e no site não consta o mesmo, não sei exato o motivo e não quero me precipitar mas não me parece algo correto, vender uma passagem pelo site/telefone/guichê e este destino não constar no catálogo….

A Andorinha por sua vez, nunca me deu problemas, ônibus novos, qualidade no serviço e no atendimento. Engano meu…. tive neste Domingo (09/09) a infelicidade de passar por toda dor de cabeça que nem uma crise de enxaqueca me daria…

Imagine você trocar de ônibus 4 vezes para fazer uma viagem de 600km, sendo que para cada troca de ônibus, pelo menos 1 hora de viagem foi jogada pelo ralo? Parar no acostamento da rodovia e o prazo de um novo ônibus de 20min se transformar em 1h:30? Quem é o monge que possui esta paciência? Ao entrar em contato com o 0800 a informação passada pelo motorista de que um ônibus chegaria em 20min não era verdade… quase explodi quando ouvi essa notícia.

O destino era claro para todo mundo, a cidade de São Paulo nunca se tornou tão longe, me lembro de uma piada dos radialistas da Jovem Pan em falar que Presidente Prudente é a cidade mais longe do Brasil, não importa onde você esteja, Prudente se4rá a cidade mais longe de você…. entendi a duras penas o que isso significava. Falando em penas…. a Viação Andorinha, poderia se chamar Viação Pombo, oferecer um ônibus sem ar-condicionado, sem água e sem qualidade, não pode ser algo digno de Andorinha, mas sim de Pombos que são verdadeiros ratos com asas.

Os ônibus fornecidos pela Andorinha estavam em uma condição de uso que até a frota de semi-novos disponibilizado para venda deles estava em melhor condição de uso. Eu se fosse funcionário da Andorinha teria vergonha de vestir o uniforme da empresa.

Ônibus 5154

A primeira torca ocorreu devido a um problema mecânico, que por negligência da empresa não realizou a manutenção periódica no veículo, tal fato é verídico que era perceptível o cheiro de óleo queimado proveniente do motor do veículo (ônibus 5154). Um segundo ônibus foi prometido em 20min, porém este chegou em 1h:30.

O segundo ônibus, era ainda pior do que o primeiro, fisicamente era velho e o ônibus apresentou um problema no ar-condicionado, fazendo com que a viagem até a cidade de Assis (+100km) fazendo com que a viagem ficasse totalmente desconfortável, principalmente porque na tarde de ontem a temperatura estava acima de 30ºC e a sensação térmica estava próximo de 40ºC. (ônibus 5227).

Ar condicionado quebrado

O terceiro ônibus, saindo da garagem da Andorinha, percebia-se a dificuldade do motorista em engatar as marchas e logo na saída tivemos que descer novamente e embarcar em um outro ônibus, este ônibus estava em péssimas condições de uso, a hack de teto onde ficam a bagagem de mão estava se soltando e o suporte das tv’s de tudo, haviam só a carcaça. Este ônibus estava sem água. (ônibus 5023).

Jeitinho Brasileiro

O quarto e último ônibus, era o mais novo dos 4 ônibus, porém o ônibus parecia uma escola de samba, a cada irregularidade no asfalto o ônibus trepidava e internamente fazia muito barulho.
Este ônibus estava sem água fria para consumo (ônibus 5173).

A previsão de chegada em SP era 20:30, chegamos as 00:30, e não havia mais metrô (Barra Funda) disponível para retorno.

Vou deixar aqui a minha reclamação no site ReclameAqui e estou aguardando um posicionamento da empresa perante desastre.

http://www.reclameaqui.com.br/3524393/empresa-de-transportes-andorinha/manutencao-dos-onibus/

Até o final da tarde eu complemento o post com mais fotos.

Obrigado