:::Avaliações::: Dinho Som (3/3)


Bom dia

Conforme havia comentado na semana passada, estaria finalizando a avaliação da Dinho Som, estava desconfiado quanto a qualidade do serviço, até mesmo pelo histórico, a empresa antigamente pertencia a outro dono e se chamava Uve Sound – que possuia um atendimento tão ruim quanto a qualidade do serviço.

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Somente para relembrar, os critérios de avaliações serão os mesmos.
São 10 itens avaliados, sendo 50% da Estrutura e os demais da qualidade do Serviço.

Os itens avaliados são:

  1. Atendimento
  2. Localização
  3. Ambiente
  4. Custo
  5. Serviço
  6. Entrega
  7. Pós-Venda
  8. Prazo
  9. Propaganda
  10. Site da empresa

As notas dos itens são classificados e pontuados, são 2 categorias cada uma com peso de 50% e notas alternando entre 0 (zero) e 3 (três).

0 –> Péssimo
1 –> Ruim
2 –> Bom
3 –> Ótimo

Categoria Estrutura:

  • Atendimento : 2
  • Localização: 2
  • Ambiente: 1
  • Site da empresa: 0
  • Propaganda: 0

Categoria Serviço:

  • Custo: 2
  • Serviço: 0
  • Entrega: 0
  • Pós-Venda: 0
  • Prazo: 1

Total: 0.8 (Fórmula da média aritmética simples)

A Dinho Sound, teve um bom atendimento para a venda, apresentou bem os produtos e falou de forma breve os serviços que a empresa realiza, teve um desliso quando tentou me enganar falando sobre o comparativo dos alarmes Positron que a loja possuí e também tentou me vender o modelo mais caro, porque segundo eles o mais básico não realiza as funções que eu havia comentado: desligar faróis, subir e descer os vidros a distância. Estas funções já são cumpridas desde a versão mais básica apresentada.

A localização é boa, porque está próximo ao shopping morumbi, onde é possível deixar o carro e conhecer os Shoppings Morumbi e Marketing Place, a empresa não possui site e no quesito publicidade, somente alguns banners na porta da loja.

O custo do serviço foi relativamente barato, quando comparado com outros orçamentos que eu fiz (R$ 90,00 cobrados, ante R$ 180,00 ~ 200,00 nos demais lugares), porém o custo baixo só me deixa concluir que a qualidade do serviço está ligada diretamente ao custo.

Um bom profissinal não custa barato para a empresa e é claro que este valor é repassado no valor da mão de obra, o serviço ficou uma droga, os retrovisores sensorizados não funcionam corretamente (módulo de ré) e o espelho ficou com uma folga de 1 dedo nas laterais.

A entrega do carro foi ainda pior do que o serviço, portas mal fechadas, carro sujo com restos de fiação, fora que o “manolo instalador” tentou me levar o retrovisor do kit e o acabamento de plástico original.

O Pós venda foi ainda pior, porque não existe, o dono da loja ficou ao lado do instalador e o cliente (eu no caso) estou errado sempre (na visão dele – óbvio).

O prazo foi estourado 3 vezes, no orçamento o prazo prometido era de 2 horas de instalação, quando deixei o carro o prazo seria de 4 horas e no final das contas o carro ficou o dia inteiro na loja…

Enfim a Dinho Som (Antiga Uve SOund) continua com os problemas de mão de obra desqualificada, despreparada e qualidade duvidosa.

No geral, mais uma loja que só serve para instalar insulfilm – neste caso só os laterais, porque eu não confio em instalar o film traseiro ou dianteiro…..

Na grande São Paulo, estamos com um grande problemad e qualidade técnica, a facilidade em abrir uma “boqueta” é tão grande que temos diversas lojas abertas porém com pouca ou nenhuma qualidade, infelizmente não consigo mais indicar uma loja para instalação de som, engate, insulfilm, envelopamento, etc….

Cara comum de um consumidor de serviços automotivos

A cidade é grande, ao longo destes 3 anos de Blog, passei por umas 15 lojas, apenas 2 ou 3 foram bem no meu conceito as demais prefiro nem comentar. Por aqui você encontrará a avaliação das mais recentes, mas em breve irei descrever um resumo de como foram as demais.

Vou atualizar este tópico com as fotos do serviço até o final desta semana.

Obrigado